Условия использования
Последнее обновление: март 2026
Введение
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами веб-сайта Rides.rs и сервиса бронирования трансферов в аэропорт. Оформляя бронирование через нашу платформу, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия. Rides.rs — это платформа, соединяющая пассажиров с лицензированными транспортными компаниями и водителями для трансферов в аэропорт в Сербии.
Определения
• «Платформа» — веб-сайт и система бронирования Rides.rs • «Пассажир» — лицо, оформляющее или указанное в бронировании • «Транспортная компания» — лицензированная компания, назначенная для выполнения поездки • «Водитель» — физическое лицо, назначенное на ваше бронирование • «Бронирование» — подтверждённый запрос на трансфер в аэропорт
Процесс бронирования
Когда вы отправляете запрос на бронирование, он получает статус «Ожидает». Наша команда рассматривает и подтверждает бронирования, как правило, в течение 2 часов. Бронирование считается подтверждённым только после получения вами письма с подтверждением. Вы будете уведомлены о назначении водителя на ваше бронирование. Данные водителя (имя, телефон, автомобиль) будут отправлены вам до времени подачи.
Цены и оплата
Все цены указаны в евро (EUR) с приблизительным эквивалентом в RSD. Цена, указанная при бронировании, является окончательной — без скрытых платежей и наценок. Способы оплаты: • Оплата водителю (наличными в EUR или RSD, или картой) • Счёт (для корпоративных клиентов с действующим ПИБ) При оплате по счёту срок оплаты составляет 15 дней с даты поездки.
Политика отмены
Вы можете бесплатно отменить бронирование за 24 часа до запланированного времени подачи. При отмене менее чем за 24 часа может взиматься плата за отмену. Для отмены используйте опцию «Отменить бронирование» в разделе «Мои бронирования» или свяжитесь с нами напрямую. Если мы не сможем выполнить ваше бронирование (например, по непредвиденным обстоятельствам), мы уведомим вас как можно скорее и предложим альтернативу или полный возврат средств.
Обязанности пассажира
Как пассажир, вы обязуетесь: • Предоставить точную контактную информацию и данные о подаче • Быть готовым в согласованном месте и в назначенное время • Уважительно относиться к водителю и автомобилю • Не перевозить запрещённые или опасные материалы • Пристёгиваться ремнём безопасности на протяжении всей поездки • Как можно раньше сообщать нам об изменениях времени или места подачи Если вас не будет в месте подачи в течение 15 минут после согласованного времени (30 минут для подачи в аэропорту), водитель может уехать, и может быть взыскана плата за неявку.
Ответственность
Rides.rs выступает в качестве платформы бронирования, соединяющей пассажиров с транспортными компаниями. Транспортную услугу оказывает назначенная транспортная компания, имеющая соответствующую страховку и лицензии. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные дорожной ситуацией, погодными условиями, состоянием дорог или другими обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля. Мы приложим разумные усилия для информирования о возможных задержках.
Багаж
Каждая категория автомобиля имеет максимальную вместимость багажа. Убедитесь, что ваш багаж соответствует ограничениям выбранной категории. Избыточный багаж, который невозможно безопасно перевезти, может быть не принят. Мы не несём ответственности за повреждение багажа, за исключением случаев, вызванных небрежностью водителя.
Жалобы
Если вы недовольны нашим сервисом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после поездки. Мы серьёзно относимся ко всем жалобам и стремимся ответить в течение 48 часов. Вы можете отправить жалобу по электронной почте info@rides.rs или через форму обратной связи на нашем веб-сайте.
Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Сербия. Любые споры, возникающие в связи с использованием наших услуг, разрешаются компетентными судами города Нови-Сад, Сербия.
Связаться с нами
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, свяжитесь с нами: Email: info@rides.rs Веб-сайт: https://rides.rs