Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: mart 2026.
Uvod
Ovi uslovi korišćenja uređuju korišćenje sajta Rides.rs i usluge rezervacije aerodromskog prevoza. Slanjem rezervacije putem naše platforme prihvatate ove uslove. Rides.rs povezuje putnike sa licenciranim prevoznicima i vozačima za usluge aerodromskog prevoza u Srbiji.
Definicije
• "Platforma" — sajt Rides.rs i sistem za rezervacije • "Putnik" — lice koje vrši rezervaciju ili je navedeno u njoj • "Prevoznik" — licencirana kompanija koja realizuje vožnju • "Vozač" — vozač dodeljen vašoj rezervaciji • "Rezervacija" — potvrđen zahtev za aerodromski prevoz
Proces rezervacije
Nakon slanja zahteva, rezervacija dobija status "Na čekanju". Naš tim proverava i potvrđuje rezervacije, najčešće u roku od 2 sata. Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon prijema potvrde putem e-maila. Obavestićemo vas kada vozač bude dodeljen vašoj rezervaciji. Detalji o vozaču (ime, telefon, vozilo) biće dostavljeni pre vremena polaska.
Cene i plaćanje
Cene su prikazane u evrima (EUR) sa približnim iznosom u dinarima (RSD). Prikazana cena je konačna i ne sadrži skrivene troškove niti dodatne naknade zbog povećane potražnje. Načini plaćanja: • Plaćanje vozaču (gotovinom u EUR ili RSD, kao i platnim karticama) • Faktura (za poslovne korisnike sa važećim PIB-om) Za plaćanje fakturom, rok plaćanja je 15 dana od datuma vožnje.
Politika otkazivanja
Rezervaciju možete besplatno otkazati najkasnije 24 sata pre zakazanog vremena polaska. Za otkazivanja manje od 24 sata pre zakazanog termina može biti obračunana naknada. Za otkazivanje koristite opciju "Otkaži rezervaciju" u Mojim rezervacijama, ili nas kontaktirajte direktno. U slučaju da nismo u mogućnosti da realizujemo vašu rezervaciju (npr. usled nepredviđenih okolnosti), obavestićemo vas u najkraćem mogućem roku i obezbediti alternativu ili pun povraćaj sredstava.
Obaveze putnika
Putnik se obavezuje da: • Navede tačne kontakt podatke i podatke o mestu polaska • Bude spreman na dogovorenoj lokaciji u zakazano vreme • Sa poštovanjem postupa prema vozaču i vozilu • Ne unosi u vozilo nedozvoljene ili opasne materije (prevoz takvih materija nije dozvoljen) • Tokom vožnje koristi pojas za sve vreme putovanja • Blagovremeno obavesti o svakoj izmeni vremena ili mesta polaska Ukoliko putnik nije na mestu polaska u roku od 15 minuta od dogovorenog vremena (odnosno 30 minuta za preuzimanje sa aerodroma), vozač može napustiti lokaciju, a rezervacija će biti tretirana kao nedolazak putnika i može biti obračunana odgovarajuća naknada.
Odgovornost
Rides.rs posluje kao platforma za rezervacije koja povezuje putnike sa prevoznicima. Uslugu prevoza pruža dodeljeni prevoznik koji poseduje odgovarajuće osiguranje i licence. Ne odgovaramo za kašnjenja izazvana saobraćajem, vremenskim uslovima, stanjem puteva ili drugim okolnostima van naše kontrole. Učinićemo sve što je razumno moguće da vas blagovremeno obavestimo o očekivanim kašnjenjima.
Prtljag
Svaka klasa vozila ima maksimalni kapacitet prtljaga. Molimo vas da proverite da li vaš prtljag staje u okvire izabrane klase vozila. Višak prtljaga koji se ne može bezbedno prevesti može biti odbijen. Ne odgovaramo za oštećenje prtljaga, osim ako je prouzrokovano nepažnjom vozača.
Reklamacije
Ukoliko imate primedbu na uslugu, kontaktirajte nas u roku od 7 dana od vožnje. Sve reklamacije shvatamo ozbiljno i nastojimo da odgovorimo u roku od 48 sati. Reklamacije možete podneti e-mailom na info@rides.rs ili putem kontakt forme na našem sajtu.
Merodavno pravo
Na ove uslove primenjuje se zakon Republike Srbije. Za sve sporove koji proisteknu iz korišćenja naših usluga nadležan je sud u Novom Sadu.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima možete nas kontaktirati: E-mail: info@rides.rs Sajt: https://rides.rs